İade Politikası - ardaeren.com.tr
ardaeren.com.tr olarak, oyuncularımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Bu politika, ardaeren.com.tr üzerinde gerçekleştirilen tüm para yatırma işlemleri için geçerlidir. Tüm iade talepleri, kullanıcının kimlik doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamış olması şartıyla işleme alınır. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine yapılabilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle oyuncu hesabına yansımaması.
- Hesabın izinsiz bir üçüncü şahıs tarafından kullanıldığına dair somut kanıtların bulunması (inceleme süreci sonrasında).
- Hizmetlerimizde meydana gelen ve oyunun adilliğini etkileyen majör teknik arızalar.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Bahislerde kaybedilen tutarlar için iade yapılamaz.
- Bonus parası veya promosyonlarla yapılan oyunlar iade kapsamında değildir.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmesi durumunda.
- Para yatırma işlemi üzerinden 24 saatten fazla süre geçmişse (şüpheli hesap erişimi durumları hariç).
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekir:
- İşlem tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde müşteri destek ekibimize başvurun.
- Talebinizin nedenini ve ilgili işlem kimliğini (Transaction ID) belirtin.
- Gerekli görüldüğü takdirde kimlik belgesi veya ödeme kanıtı sunun.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir ve 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadelerin kullanıcının banka veya cüzdan hesabına yansıması, ödeme sağlayıcısına bağlı olarak ek süreler gerektirebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@ardaeren.com.tr
Güncellendi: 26.09.2026 12:01